Política de privacidad

En BIENESTAR NUTRICIONAL TEA (en adelante, “nosotros” o “el Sitio”) valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal cuando visitás nuestro sitio web, utilizás nuestros servicios, realizás una compra o te comunicás con nosotros por cualquier medio.

Este sitio se encuentra alojado en la plataforma Shopify, que nos permite ofrecerte una experiencia de compra segura y funcional. Al acceder o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, reconocés haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política respecto a la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.

1) Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que te identifique o pueda vincularse razonablemente con vos. No incluye datos anónimos o desidentificados.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, según cómo interactúes con el Sitio:

a) Datos de contacto

  • Nombre y apellido

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Dirección de facturación (y dirección de envío si aplica)

b) Información sobre transacciones

  • Productos o servicios consultados, agregados al carrito o comprados

  • Historial de compras

  • Detalles vinculados al pedido (fecha, monto, método de pago utilizado, confirmación)

c) Información de cuenta (si la creás en el Sitio)

  • Nombre de usuario

  • Contraseña

  • Preferencias y configuraciones

d) Comunicaciones

  • Mensajes enviados por formularios, email o WhatsApp

  • Consultas, reclamos o pedidos de información

e) Información del dispositivo y navegación

  • Dirección IP

  • Tipo de navegador y sistema operativo

  • Zona horaria

  • Identificadores únicos del dispositivo

  • Interacciones con el Sitio (páginas visitadas, clics, duración de visitas)

f) Información de pago

Los pagos se procesan mediante plataformas de terceros (por ejemplo MercadoPago, Hotmart u otras pasarelas habilitadas).
BIENESTAR NUTRICIONAL TEA no almacena ni accede a los datos completos de tu tarjeta o cuentas bancarias, excepto la información estrictamente necesaria para confirmar y validar tu compra (por ejemplo, estado de pago, confirmación, método utilizado).

2) Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal desde:

  • Directamente de vos: cuando completás formularios, realizás compras, te suscribís, nos escribís por email o WhatsApp.

  • Automáticamente: mediante cookies y tecnologías similares cuando navegás en el Sitio.

  • Proveedores de servicios: cuando prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, Shopify, plataformas de pago, email marketing, análisis estadístico).

  • Socios o terceros: herramientas publicitarias y de medición (por ejemplo Meta Pixel y Google Analytics).

3) Cómo utilizamos tu información personal

Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:

a) Prestar los Servicios y gestionar compras

  • Procesar pedidos

  • Gestionar pagos y confirmaciones

  • Enviar accesos, enlaces de descarga o información del producto/servicio adquirido

  • Brindar soporte y atención al cliente

  • Enviar comunicaciones operativas (confirmaciones, recordatorios, información importante)

b) Mejorar la experiencia del Sitio

  • Analizar rendimiento del sitio

  • Medir el comportamiento de navegación

  • Optimizar contenidos, productos, diseño y funcionamiento

c) Comunicación y marketing (solo si corresponde)

  • Enviar correos con información educativa, novedades o promociones cuando te suscribís o aceptás recibir comunicaciones

  • Podés darte de baja en cualquier momento desde el enlace de “cancelar suscripción” o escribiéndonos a nuestro correo

d) Seguridad y prevención de fraude

  • Detectar y prevenir operaciones irregulares o maliciosas

  • Proteger la seguridad del Sitio y de las transacciones

e) Cumplimiento legal

  • Cumplir obligaciones legales, fiscales o regulatorias

  • Responder a requerimientos judiciales o administrativos cuando sea válido

4) Cómo compartimos tu información personal

En determinadas circunstancias, podemos compartir tu información con terceros únicamente cuando sea necesario para brindar el Servicio, por ejemplo:

  • Shopify: plataforma donde funciona el Sitio

  • Pasarelas de pago: para procesar pagos y validar transacciones (MercadoPago, Hotmart u otras)

  • Herramientas de email marketing: para envíos automatizados (por ejemplo Systeme.io u otras)

  • Servicios de analítica: para medir y mejorar el Sitio (por ejemplo Google Analytics)

  • Publicidad y remarketing: (Meta/Facebook Pixel, Google Ads u otras plataformas), cuando estén activas

  • WhatsApp: si decidís contactarnos o utilizar botones de contacto

Estos terceros operan bajo sus propias políticas de privacidad, y solo acceden a la información necesaria para cumplir su función.

5) Publicidad, remarketing y medición (Meta / Google)

Podemos utilizar herramientas como Meta Pixel y Google Analytics para:

  • Medir rendimiento de campañas

  • Entender cómo interactúan las personas con el Sitio

  • Mostrar anuncios relacionados con productos/servicios visitados

Estas herramientas pueden recopilar información mediante cookies, identificadores publicitarios y tecnologías similares.

6) Cookies

El Sitio utiliza cookies para:

  • Funcionamiento esencial del Sitio

  • Recordar preferencias

  • Analizar uso y navegación

  • Mejorar rendimiento y campañas

Podés desactivar cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar algunas funciones del Sitio.

7) Email marketing y comunicaciones

Si te registrás, te suscribís o descargás material gratuito, podremos enviarte información educativa, novedades o promociones relacionadas con BIENESTAR NUTRICIONAL TEA.

Podés cancelar la suscripción:

8) Datos de menores

Este Sitio no está dirigido a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información personal de menores.
Toda compra o contratación de servicios debe ser realizada por una persona adulta.

Si considerás que un menor nos brindó información personal, escribinos para solicitar su eliminación.

9) Seguridad y conservación de la información

Tomamos medidas razonables para proteger tus datos. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible.

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para:

  • prestar los servicios

  • cumplir obligaciones legales y fiscales

  • resolver reclamos o conflictos

10) Tus derechos

Según la legislación aplicable, podés solicitar:

  • acceso a tus datos personales

  • rectificación o actualización

  • eliminación cuando corresponda

  • oposición a comunicaciones comerciales

Para ejercer tus derechos, escribinos a: bienestarnutricional.tea@gmail.com

11) Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente por motivos operativos, legales o de mejora del Sitio.
La versión vigente estará siempre publicada con su fecha de actualización.

12) Contacto

Si tenés dudas sobre nuestras prácticas de privacidad o querés ejercer tus derechos, podés contactarnos en:

📩 bienestarnutricional.tea@gmail.com